Política de envíos (Shipping Policy)
Política de Envíos
Nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma eficiente y segura. Por favor, revisa nuestra política de envíos a continuación.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 48 horas hábiles.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo.
Tiempo de envío
Tiempo de Envío: El tiempo total de envío = Tiempo de procesamiento + Tiempo de tránsito.
Tiempo de procesamiento: El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito. Normalmente tardamos 48 horas hábiles en preparar tus productos antes de enviarlos. Sin embargo, algunos artículos pueden requerir de 2 a 5 días hábiles adicionales dependiendo de la disponibilidad de inventario.
Tiempo de tránsito:
Envío estándar: Para los pedidos, el envío suele tardar entre 7 y 20 días hábiles. Algunas zonas más alejadas pueden requerir más tiempo.
Nota: Enviaremos tu pedido a la dirección que ingresaste antes de completar el pago, por favor asegúrate de que sea correcta. En el caso poco común de que ocurra un retraso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en:
Con gusto te ayudaremos.
Envío Premium Asegurado
Al adquirir la protección de envío en la página del carrito, tendrás derecho a un reemplazo gratuito si tu producto se daña, se pierde o es robado durante el envío.
Sin el servicio de Envío Premium Asegurado, SÓLIDO no se hace responsable por paquetes dañados, perdidos o robados durante el transporte.
Empresas de transporte
Para garantizar una entrega rápida y segura, trabajamos con empresas internacionales de mensajería como DHL, FedEx, UPS y otras, dependiendo de tu región.
Costos de envío
Ofrecemos envío gratis dentro de México.
Rastreo de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de rastreo para que puedas seguir el estado de tu paquete en todo momento.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o cargos aduanales, los cuales son responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre tu pedido, contáctanos en: